주식회사 이라온에듀(이하 "회사"라 합니다)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령을 준수하며, 회사가 제공하는 온라인 강의 및 관련 상품에 대한 환불 기준을 아래와 같이 정합니다.

① 본 환불규정은 회사가 제공하는 다음 각 호의 상품에 적용됩니다. 1. 온라인 강의 및 교재 2. 온라인 강의·교재와 함께 제공되는 부가 서비스 및 혜택 3. 온라인 강의 및 교재를 포함한 패키지 상품 ② 상품 상세 페이지, 이용 안내, 이벤트 안내 또는 별도 특약 등에 본 규정과 다른 환불 기준이 명시된 경우, 해당 기준이 본 규정보다 우선하여 적용됩니다.

다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우, 해당 강의를 수강한 것으로 간주합니다. ① 재생 시간의 장단에 관계없이 강의를 1회 이상 재생한 경우. 다만, 회사가 별도로 제공하는 공개강좌·체험 강의는 제외합니다. ② 강의에 첨부된 학습자료, 교재 파일(PDF 포함) 등을 다운로드하거나, 회사 시스템 로그상 열람 사실이 확인되는 경우

① 결제일(또는 서비스 이용 가능일)로부터 7일 이내이고, 제2조 각 호에 해당하는 수강 이력이 전혀 없는 경우에는 결제금액 전액의 환불이 가능합니다. ② 결제일(또는 서비스 이용 가능일)로부터 7일이 경과한 경우, 또는 7일 이내라도 수강 이력이 있는 경우에는 전액 환불이 불가하며, 제4조의 기준에 따라 부분 환불이 진행됩니다. ③ 이벤트 또는 프로모션으로 무료 제공된 강의 및 무료 연장 기간에 대하여는 환불, 일시중지 및 추가 연장이 불가합니다.

① 부분 환불 시 환불 금액은 다음 산식에 따라 산정합니다. 환불금액 = 실 납부 강의료 - 기수강 강의 금액 - 위약금 ② 각 항목의 산정 방법은 다음과 같습니다. 1. 실 납부 강의료: 회원이 실제로 결제한 금액에서 얼리버드 할인, 쿠폰 할인, 패키지 할인, 기본 할인 등 제반 추가 혜택 금액을 차감한 순수 강의료를 기준으로 합니다. 2. 기수강 강의 금액: 강의 1회당 금액(= 실 납부 강의료 ÷ 전체 강의 수) × 이용한 강의 수. 이 경우 강의 1회는 제2조에서 정한 수강 간주 기준에 해당하는 강의 1강을 의미합니다. 3. 위약금: (실 납부 강의료 - 기수강 강의 금액)의 10%. 다만, 수강 시작일로부터 7일 이내에 환불을 신청한 경우에는 위약금을 부과하지 않습니다. ③ 이벤트 또는 할인 혜택이 적용된 강의의 경우에도 환불 금액은 본 조의 기준에 따라 산정하며, 실제 결제금액을 기준으로 합니다.

① 강의와 교재를 묶음(패키지)으로 구매한 경우, 강의와 교재의 분리 환불을 신청할 수 있습니다. ② 패키지 상품의 할인은 강의에 전액 적용되며, 교재는 정가로 산정됩니다. 강의 환불 금액은 제4조의 기준에 따라 할인이 적용된 강의료를 기준으로 산정하고, 교재 환불은 제6조에 따릅니다.

① 교재가 아직 배송되지 않은 경우에는 결제금액 전액을 환불합니다. ② 교재가 배송 완료된 후 7일 이내에 환불을 신청한 경우, 교재가 미개봉 상태이고 재판매가 가능한 상태일 때에 한하여 환불이 가능합니다. 이 경우 왕복 배송비는 회원이 부담합니다. 다만, 오배송·상품 하자 등 회사의 귀책사유로 인한 반품인 경우 배송비는 회사가 부담합니다. ③ 다음 각 호에 해당하는 경우에는 교재의 환불이 불가합니다. 1. 교재가 개봉되었거나 사용 흔적이 있는 경우 2. 회원의 귀책사유로 교재가 멸실 또는 훼손된 경우 3. 기타 교재의 상품 가치가 현저히 감소한 경우

① 강의 결제 시 사은품, 부가 서비스 또는 프로모션 혜택이 제공된 경우, 해당 상품의 환불 및 교환은 공급자 또는 회사의 정책에 따릅니다. ② 사은품이 사용되었거나 반환이 불가능한 상태인 경우, 해당 사은품의 금액 상당액이 환불금액에서 차감될 수 있습니다. ③ 이벤트 혜택으로 제공된 무료 연장 기간은 환불 기간 산정에 포함되지 않습니다.

회사의 귀책사유로 인한 서비스 장애가 발생한 경우, 회사는 장애 기간에 상응하는 수강 기간을 연장하는 방법으로 회원에게 보상합니다. 장애의 정도 및 기간에 따른 구체적인 보상 기준은 회사가 별도로 정하여 안내합니다.

① 회원은 사이트 내 환불 신청 기능 또는 고객센터(전화 1551-1756, 이메일 eraonedu@naver.com)를 통하여 환불을 신청할 수 있습니다. ② 회사는 환불 신청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 환불을 처리합니다. ③ 환불금액은 회원이 최초 결제한 수단으로 지급하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 원결제 수단으로의 환불이 불가능한 경우 회사는 회원과 협의하여 별도의 방법으로 처리할 수 있습니다.

환불이 완료된 경우, 해당 강의 및 이와 관련된 모든 서비스에 대한 이용 권한은 환불 완료 즉시 종료됩니다.

① 본 환불규정에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다. ② 회사는 법령의 변경 또는 서비스 운영 정책에 따라 본 환불규정을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경 내용을 사전에 사이트를 통하여 공지합니다.

본 환불규정은 2026년 5월 18일부터 시행합니다.